Slechte klantenservice nekt retailers
Slechte ervaringen als klant zijn voor veel Nederlanders een reden om nooit meer zaken te doen met een bedrijf. Bijna een op de drie Nederlanders wil niets meer te maken hebben met een bedrijf dat slechte service geeft.
Dat blijkt uit een dinsdag gepubliceerd onderzoek dat in opdracht van RightNow Technologies is uitgevoerd. Ook zegt 37 procent van de ondervraagden liever het huis schoon te maken dan het slachtoffer te zijn van slechte klantenservice.
Een bezoek aan de schoonfamilie (24 procent) of de tandarts (19 procent) wordt door veel ondervraagden als minder erg ervaren dan slechte service.
terug
Zie ook reacties van onze klanten op de nieuwspagina.